der Firma BEKURO Pet Food GmbH, Limbruchweg 51, 77933 Lahr.

1. Umtausch / Widerrufsrecht
Sie können alle bei instinct.eu erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt uneingeschränkt zurücksenden.
Wir nehmen keine unfrei zurückgesendeten Lieferungen an. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Pakets oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder E-Mail.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Wert der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Bitte setzen Sie sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach Ihren Wünschen angefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Bitte verwenden Sie das im Paket beiliegende Formular und senden alle Retouren an folgende Adresse:

Bekuro Pet Food GmbH
Warenlager/Retoure
Limbruchweg 51
77933 Lahr

Sie finden diese Adressangabe auch in Ihrer Warensendung.

Wenn Sie von Ihrem Umtausch- oder Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag hinfällig.
Im Falle der Rückgabe erfolgt die Auflösung des Vertrages und Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Rücksendung der gelieferten Ware.

Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

2. Gewährleistung und Haftung
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber unserem Kundenservice. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.


3. Versandgebühren
Bei einer in unserem Online Shop aufgegebenen Bestellung liefert instinct.eu innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von EUR 29,00 ohne Versandgebühren. Unter einem Bestellwert von EUR 29,00 erheben wir eine Pauschale von EUR 3,90 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete oder Größe und Gewicht der Sendung. Die angegebenen Preise gelten für den Versand innerhalb Deutschlands, ausgenommen Inseln.

Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal.
Die Versandkosten für andere Länder erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Service.

4. Lieferung
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Anlieferung Ihrer Waren erfolgt i.d.R. zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr. Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt mit unserem Partner DPD.

Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich an Privatpersonen.
Bitte fragen Sie unseren Service nach den genauen Lieferbedingungen für Ihr jeweiliges Land.


5. Liefervorbehalt
Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt in haushaltsüblichen Mengen und nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Die Bekuro Pet Food GmbH behält sich vor, eingehende Bestellungen aus wirtschaftlichen Gründen, auch ohne Begründung abzulehnen.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Bekuro Pet Food GmbH.

7. Rechnungsstellung, Zahlung, Fälligkeit, Verzug, Gutscheine
Die Rechnungsstellung erfolgt ohne Ausnahme inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Dies gilt auch für Lieferungen ins Ausland.

Die Bezahlung der Waren kann gegen Vorauskasse, per Bankeinzug oder per Rechnung (nicht bei Neukunden) erfolgen. Die Bekuro Pet Food GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus.

Bei Zahlung auf Rechnung (nicht bei Neukunden) verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versenden der Ware. Die Erteilung einer Einzugsermächtigung ist nur von Konten bei deutschen Kreditinstituten möglich. Sollten von den Kreditinstituten Gebühren in Rechnung gestellt werden, so behalten wir uns eine Weiterverrechnung vor. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung nach Versendung der Ware.

Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag nach Rücksprache mit unserem Kundenservice entsprechend gekürzt werden.

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

Bei der Einlösung von Gutscheinen beachten Sie bitte die spezifisch geltenden Einlösebedingungen wie Mindestbestellmenge, Gültigkeit etc. In jedem Fall kann pro Einkauf nur ein Gutschein respektive eine auftrags- / kundenbezogene Ermäßigung eingelöst werden. Eine Barauszahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich. Ein Weiterverkauf ist ebenfalls nicht statthaft.

Bankverbindung für deutsche Kunden

Bekuro Pet Food GmbH

Sparkasse Offenburg
Kontonummer: 76 13 76 21
Bankleitzahl: 664 500 50

oder

Volksbank Lahr
Kontonummer: 13 12 13 03
Bankleitzahl: 682 90 000

Bankverbindung für ausländische Kunden

Bekuro Pet Food GmbH

Sparkasse Offenburg
Kontonummer: DE47 6645 0050 0076 1376 21
SWIFT-BIC.: SOLADE1OFG

8. Datenschutz
Im Mittelpunkt steht Ihre Sicherheit und Ihre Zufriedenheit. Um Ihre Bestellung bestmöglich abwickeln zu können, werden die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten gespeichert. Dabei werden alle personenbezogenen Daten selbstverständlich vertraulich behandelt. Zum Zwecke der Kreditprüfung, Bonitätsüberwachung pflegen wir einen Datenaustausch mit anderen Dienstleistungsunternehmen wie z.B. Bonitätsprüfungsgesellschaften. Ihre schutzwürdigen Belange werden dabei von uns berücksichtigt und gewahrt.


9. Betreiber des Webshops

Bekuro Pet Food GmbH
Limbruchweg 51
77933 Lahr

vertreten durch den Geschäftsführer:
Karl Kubczak


Sitz der Gesellschaft Lahr
Amtsgericht Lahr
HRB 1418

USt-IdNr. DE 813454915

10. Kundenservice

Unseren Kundenservice erreichen Sie per

Tel.: 07821 - 95 99 470 (Mo bis Fr. 8:30 - 18:00 Uhr)
Fax: 07821 - 95 99 471 (rund um die Uhr)
E-Mail: shop@instinct.eu (rund um die Uhr)



1. Schlussbestimmungen

(1) Es ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar. Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zweckenabschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Rechts finden keine Anwendung.

(2) Sofern die andere Partei Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag ergeben, der Geschäftssitz der BEKURO Pet Food GmbH als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Dasselbe gilt, wenn die andere Partei keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.